Chúng tôi xây dựng chính sách hoàn tiền trên tinh thần bảo vệ quyền lợi của học viên nhằm cam kết với quý khách về chất lượng dịch vụ của mình.
Để đảm bảo quyền lợi cho học viên và tránh các rắc rối không cần thiết, trước khi tiến hành thanh toán, chúng tôi khuyến nghị học viên phải kiểm tra kỹ Khóa học, Khóa luyện thi có phù hợp với mình hay không.
1. Điều kiện chấp nhận hoàn tiền:
- Khóa học/khóa luyện thi đã được thanh toán nhưng chưa vào học.
- Khóa học/khóa luyện thi đã được thanh toán nhưng cần đổi sang khóa học/khóa luyện thi khác cho chính mình.
- Các trường hơp cụ thể khác cần trao đổi thêm với Ban Quản Trị (BQT).
2. Trường hợp không chấp nhận hoàn tiền:
- Khóa học/khóa luyện thi đã được thanh toán nhưng đã vào học.
- Khóa học/khóa luyện thi đã được thanh toán nhưng cần chuyển khóa học/khóa luyện thi khác cho người khác.
3. Qui trình hoàn tiền:
- Học viên thông báo/liên lạc trực tiếp với BQT.
- BQT sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và thông báo hướng giải quyết cho học viên trong vòng 24h.
- Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận, BQT sẽ thông báo cho học viên về số tiền và phương thức hoàn trả.
- Trong vòng 05 ngày làm việc, học viên sẽ nhận lại tiền.
Mọi thắc mắc nếu có, xin vui lòng liên hệ với BQT theo các kênh:
- Liên lạc qua email: info@hikariacademy.edu.vn
- Liên lạc qua số điện thoại: 028 3849 7870
